- Лидогенерация через холодные звонки дешевле, чем через другие каналы. Это происходит потому, что в контекстной рекламе аукционный принцип назначения цены за клик. У кого выше ставка, тот забирает клиента. Конкуренция разгоняет подобные аукционы, и расходы на трафик часто превышает маржу. При холодном обзвоне такого не происходит.
- Лидген через обзвон дает больше лидов. При помощи него мы можем выявить скрытый спрос. Это когда у клиента не было сформулированной потребности в вашем продукте, а после звонка она появилась или оформилась в конкретный интерес. Каналы входящих обращений умеют работать только с открытой фазой спроса, т.е. когда клиент уже сформулировал свою потребность.
- Привлечение лидов через холодные звонки более масштабируемо. Если на сегодняшний день в данной нише есть N желающих купить, то больше их не будет. Никак. В холодных звонках мы можем легко увеличить количество новых лидов просто увеличением активности обзвона. Почти до бесконечности.
- Только юридические лица. Законодательство запрещает холодные звонки физлицам. А вот юридическим лицам разрешает. Кроме того, базы физлиц даже хранить нельзя, если они не дали та то своего согласия. А вот юрлица легко публикуют о себе все возможные сведения, поэтому обзон будет крайне эффективен.
- Должно быть выраженное УТП. Практика показывает, что продать можно даже плохой продукт, если он хорошо упакован. А вот плохо упакованный продукт не спасет ничего, даже качество. Чтобы нормально продавать, надо контрастно отличаться от остальных.
- Коллцентры, на самом деле, не умеют продавать. Странное утверждение, правда? Но тем не менее. Мы умеем отлично делать лиды. Но нам не хватит экспертности, чтобы продать ваш продукт, то есть довести лида до кассы. А вот лидов сделать в разы дешевле, мы можем легко. Именно за этим, обычно, к нам и общащаются. Обращайтесь и вы.
Для кого актуально
Сколько стоит
В какие сроки
Какой результат
Любые услуги бизнесам: реклама, продвижение, юридические услуги, страхование, логистика, дизайн, СРО, стройка/отделка, клининг, кейтеринг, организация мероприятий и сотни других ниш. Важно лишь чтобы они были в b2b-сегменте.
Никакой "специфической специфики" не существует, это миф. Вы правы, продать продукт со сложными свойствами колл-центры не могут. А вот лидов наделать - запросто.
Если вы можете позвонить клиенту и он сможет заинтересоваться вашим продуктом, то скорее всего у нас тем более получится.
Сначала пилотный запуск. Задача пилота - выявить конверсию в лид и посчитать цену за 1 лида. Можно тестировать несколько ниш.
Пилотный запуск стоит от 34.900 до 74.900 рублей в зависимости от поставленных задач.
Цена пилота зависит от количества тестируемых ниш и от количества звонков в нишах.
Шаг 1. Подписание договора, оплата, на следующий день установочная zoom-конференция. Обсуждаем детали запуска: ниши (куда звоним), и оффер (чего добиваемся во время звонка).
Шаг 2. Подготовка: написание скриптов, подбор баз, обучение команды, технические моменты запуска проекта. Обычно занимает 5-6 рабочих дней.
Шаг 3. Проведение пилота, тестирование нужного количество ниш, смена 3-4 операторов, докрутка скрипта.
В среднем конверсия в лид составляет от 2 до 15%. Прохождение секретаря примерно в 70% случаев. Остальное или недозвон, или диалог с ЛПРом. Средняя цена лида 300-1500 руб.
Лиды с обзвона сильно дешевле, чем из контекста. Однако, они несколько холоднее, так как лид не сам искал нас, его нашли мы. Но в целом, сквозной анализ - в пользу лидов с обзвона.
Иногда, в одной и той же тематике, цена лида различается в разы. Это происходит из-за того, что офферы и ниши обзвона различны даже для одинаковых ниш.
